Politique de remboursement
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour les clients dans l’Union européenne, vous bénéficiez également d’un droit de rétractation de 14 jours sans justification.
âś… Conditions
Pour que le retour soit accepté, l’article doit :
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Être dans son état d’origine, non porté ni utilisé
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Garder étiquettes et emballage d’origine
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Être accompagné d’une preuve d’achat
Les articles incomplets, endommagés ou non conformes aux conditions ci-dessus ne pourront pas être acceptés.
🔹 Procédure et adresse de retour
Pour effectuer un retour, contactez d’abord notre service client à l’adresse :
info@volverry.com
L’adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande.
Aucun colis ne doit être envoyé sans accord préalable de notre service client.
Nous vous recommandons d’envoyer le colis avec suivi ou assurance afin de sécuriser l’acheminement.
đź’° Frais de retour
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Retour pour rétractation : frais à la charge du client
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Produit défectueux ou erreur de notre part : frais pris en charge par VOLVERRY
⚠️ Articles non retournables
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Produits périssables, personnalisés, ou soins personnels ouverts
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Produits dangereux, inflammables ou cartes-cadeaux
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Articles en promotion (conditions spéciales)
🔄 Échanges
Pour changer d’article :
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Retournez l’article initial après validation par notre service client
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Passez une nouvelle commande sur notre boutique
đź’ł Remboursements
Après réception et contrôle du colis, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement dans un délai de 10 jours ouvrables.
En cas de retard supérieur à 15 jours, merci de contacter notre service client à info@volverry.com.