Política de privacidad

Volverry opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, para brindarte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los "Servicios"). Volverry es una tienda impulsada por Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando accedes, utilizas, realizas una compra o cualquier otra transacción con los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder y utilizar nuestros Servicios, reconoces haber leído esta Política de Privacidad y comprender las condiciones de recopilación, uso y divulgación de tu información descritas en esta Política de Privacidad.

La información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que permite identificarte o que puede relacionarse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no permite identificarte ni relacionarse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones extraídas de esta información personal, según cómo interactúes con los Servicios, tu lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

• Datos de contacto incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta bancaria, información relacionada con tarjetas de pago, información de cuenta bancaria, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones incluyendo los artículos que ves, colocas en tu carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones pasadas.
• Tus comunicaciones con nosotros incluyendo la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo accedes a los Servicios o interactúas con ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti incluyendo cuando creas una cuenta, accedes o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra manera;
• Automáticamente a través de los Servicios incluyendo desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o accedes a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluyendo cuando los utilizamos para implementar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluso para ejecutar nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, procesar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otra forma tu cuenta, organizar los envíos, facilitar posibles devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios de una manera más relevante.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal para fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que hayas comprado o añadido a tu carrito anteriormente, así como de tus otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o intervenir en caso de actividad fraudulenta, ilegal, peligrosa o maliciosa, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si eliges utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña o cualquier otra credencial de acceso con nadie.
• Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para proporcionarte servicio al cliente, responder a tus consultas, ofrecerte servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Razones legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o para responder a procedimientos judiciales válidos, incluidas solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles de divulgación de pruebas, litigios potenciales o en curso, u otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestros términos o políticas, o investigar posibles violaciones de los mismos.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por razones legítimas, de acuerdo con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionarte servicios de marketing y enviarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, según tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre ti con el fin de mostrarte anuncios y contenido de marketing dirigido, basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tus derechos para oponerte a estos usos aquí
• Cuando nos das instrucciones, nos diriges una solicitud o consientes de cualquier otra manera la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o más generalmente dentro de nuestro grupo de empresas.
• En el contexto de una transacción comercial como una fusión o una declaración de quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo en respuesta a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarte los Servicios y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en otros países distintos al de tu residencia, para proporcionarte los Servicios y mejorarlos. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funcionalidades mejoradas de Shopify que integran datos e información de tus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funcionalidades mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, especialmente para responder a tus solicitudes de ejercicio de tus derechos con respecto al uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre el uso de tu información personal por parte de Shopify y sobre los derechos que tienes, puedes consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify . Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes ejercer ciertos derechos relacionados con tu información personal aquí Enlace del portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, te recomendamos que consultes sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus otros términos y condiciones de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que proporcionas en áreas públicas o semipúblicas, incluida la información que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para usuarios de estas plataformas de terceros sin restricciones en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. El hecho de que incluyamos estos enlaces no implica por sí mismo ninguna aprobación del contenido de estas plataformas, ni de sus propietarios u operadores, a menos que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños que no hayan alcanzado la edad de la mayoría en tu jurisdicción. Si eres padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" (en el sentido de las definiciones de estos términos previstas por la legislación aplicable) información personal sobre personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

La duración de la conservación de tu información personal depende de varios factores, como la necesidad de conservar esta información para gestionar tu cuenta, proporcionarte los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Tus derechos y tus elecciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos indicados a continuación con respecto a tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

• Derecho de acceso/derecho a la información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la rectificación de la información personal inexacta que tenemos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar su transferencia a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a oponerse a la venta o al intercambio con fines de publicidad dirigida. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a oponerte a la "venta" o al "intercambio" de tu información personal o a oponerte al procesamiento de tu información personal con fines considerados como "publicidad dirigida", según lo definido por las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tus derechos para oponerte a estos usos aquí. Ten en cuenta que si accedes a nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, dependiendo de tu lugar de residencia, consideraremos automáticamente esto como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilizas para acceder al sitio web. Si logramos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puedes consultar https://globalprivacycontrol.org/. Excepto por Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de No rastrear ("Do Not Track") que puedan enviarse desde tu navegador web o dispositivo.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de anular la suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si te das de baja, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, relacionados con tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer estos derechos en los lugares previstos para tal fin en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros en los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre el uso de tu información personal por parte de Shopify y sobre los derechos que puedas tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puedes consultar https://privacy.shopify.com/es.

No te penalizaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de poder procesar tus solicitudes, dentro de los límites previstos o permitidos por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para solicitar el ejercicio de tus derechos en tu nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione una prueba de la autorización que le has otorgado para actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos que verifiques directamente tu identidad con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

Quejas

Si deseas presentar una queja sobre nuestro procesamiento de tu información personal, contáctanos a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a impugnar nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros en los datos de contacto que se indican a continuación, o presentando una queja ante la autoridad de protección de datos competente de tu región. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o, si procede, en cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos se realice a un país reconocido por ofrecer un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos un aviso, de conformidad con la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos de los que dispone, llámenos al , envíenos un correo electrónico a la dirección: info@volverry.com o póngase en contacto con nosotros en 71-75, Shelton street, London, WC2H 9JQ United Kingdom A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.